Hỗ trợ

Dành cho chủ máy và nhân sự vận hành đang dùng ứng dụng DaiDiaMa (Android com.daidiama.payment_admin, iOS com.daidiama.payment) và các máy đặt tại điểm bán.

Câu hỏi thường gặp

Quên mật khẩu

Ở màn hình đăng nhập chọn Quên mật khẩu. Chúng tôi gửi mã 6 chữ số tới email tài khoản; mã có hiệu lực 15 phút. Nếu không thấy email, hãy kiểm tra hộp thư rác trước khi yêu cầu mã mới.

Máy báo mất kết nối

Máy gửi tín hiệu về hệ thống mỗi khoảng 30 giây; quá 3 phút không có tín hiệu thì được coi là mất kết nối. Hãy kiểm tra nguồn điện và Wi-Fi tại điểm bán. Khi máy trở lại mạng, cảnh báo tự đóng. Trong lúc máy cập nhật firmware, việc tạm ngưng tín hiệu là bình thường và không tính là mất kết nối.

Không nhận được thông báo đẩy

Kiểm tra: (1) đã cho phép thông báo cho ứng dụng trong cài đặt điện thoại; (2) đã đăng nhập — thông báo gắn với phiên đăng nhập, nên sau khi cài lại ứng dụng bạn cần đăng nhập lại thì mới nhận được; (3) trong ứng dụng vào Tài khoản → Thông báo xem loại thông báo đó có đang bật không.

Ghép nối máy mới

Trên màn hình máy sẽ hiện mã QR ghép nối. Trong ứng dụng chọn quét mã đó. Mã QR có hiệu lực 30 phút; hết hạn thì khởi động lại máy để lấy mã mới. Một máy chỉ thuộc về một tài khoản tại một thời điểm.

Cấu hình nhận tiền (VietQR)

Vào Tài khoản → Tài khoản nhận tiền. Bạn cần thông tin do VietQR cấp cho bạn; chúng tôi không tạo và không thay đổi tài khoản ngân hàng của bạn. Nếu chưa cấu hình xong, máy vẫn nhận tiền mặt nhưng không nhận thanh toán quét mã.

Xoá tài khoản

Trong ứng dụng vào Tài khoản → Thông tin cơ bản, cuối trang chọn Xóa tài khoản. Nếu đã gỡ ứng dụng, dùng trang xoá tài khoản. Bạn xác nhận bằng mã 6 chữ số chúng tôi gửi tới email tài khoản — có hiệu lực 15 phút — cùng mật khẩu hiện tại và ô xác nhận. Sau khi gửi, việc xoá bắt đầu ngay lập tức: vĩnh viễn, không thể hoàn tác và không có gì để huỷ. Mọi máy đều bị huỷ ghép nối và phải ghép nối lại tại điểm bán; cửa hàng, cấu hình nhận tiền và toàn bộ lịch sử doanh thu đều bị xoá, vì vậy hãy xuất các báo cáo bạn cần trước khi tiếp tục. Quá trình thường xong trong vài giây đến vài phút, sau đó không thể đăng nhập lại vào tài khoản.

Đơn vị vận hành

• CÔNG TY TNHH INTELLIGENT PLUS (INTELLIGENT PLUS COMPANY LIMITED)
• Mã số doanh nghiệp: 3703232793

Xem thêm Chính sách bảo mật.

客服支援

提供給使用 DaiDiaMa App（Android com.daidiama.payment_admin、iOS com.daidiama.payment）的機台業主與維運人員，以及設置於營業場所的機台。

常見問題

忘記密碼

在登入畫面點選 忘記密碼？。我們會寄一組 6 位數驗證碼到您帳號的電子郵件地址，有效時間 15 分鐘。若沒收到，請先檢查垃圾郵件匣，再重新索取新的驗證碼。

機台顯示離線

機台大約每 30 秒回報一次狀態；超過 3 分鐘沒有回報就會被判定為離線。請檢查現場的電源與 Wi-Fi。機台恢復連線後，警示會自動解除。韌體更新期間短暫中斷回報屬於正常現象，不會被計為離線。

收不到推播通知

請依序確認：(1) 手機設定中已允許本 App 傳送通知；(2) 目前仍在登入狀態——推播是綁在登入工作階段上的，因此重新安裝 App 之後必須重新登入才會恢復；(3) 在 App 中前往 帳號 → 通知，確認該類型的通知有開啟。

綁定新機台

機台螢幕上會顯示配對用的 QR 碼，用 App 掃描即可。QR 碼有效時間 30 分鐘；若已過期，重新啟動機台就會產生新的。同一台機台在同一時間只能屬於一個帳號。

收款設定（VietQR）

前往 帳號 → 收款帳戶。您需要 VietQR 核發給您的憑證；我們不會替您開立或變更銀行帳戶。在設定完成之前，機台仍然可以收現金，但無法接受掃碼收款。

刪除帳號

在 App 中前往 帳號 → 基本資料，於頁面最下方選擇 刪除帳號。如果您已經移除 App，請改用刪除帳號頁面。確認時需要我們寄到您帳號信箱的 6 位數驗證碼（有效 15 分鐘）、目前的密碼，以及勾選確認事項。送出後刪除立即開始：永久生效、無法復原，也沒有可以取消的期間。所有機台都會被解除綁定，必須到現場重新配對；店面、收款設定與全部營收紀錄都會一併刪除，因此請先匯出您需要的報表再繼續。整個清除通常在數秒到數分鐘內完成，之後就無法再登入這個帳號。

營運單位

• CÔNG TY TNHH INTELLIGENT PLUS (INTELLIGENT PLUS COMPANY LIMITED)
• 企業統一編號（MST）：3703232793

另請參閱我們的隱私權政策。

支持

面向使用 DaiDiaMa 应用（Android com.daidiama.payment_admin、iOS com.daidiama.payment）的机台业主与运营人员，以及安装在您场地的机台。

常见问题

忘记密码

在登录界面选择忘记密码。我们会把 6 位验证码发送到您账号的电子邮箱，有效期 15 分钟。如果没有收到，请先查看垃圾邮件文件夹，再重新申请。

机台显示离线

机台大约每 30 秒向系统上报一次状态；超过 3 分钟没有上报就会被判定为离线。请检查现场的电源与 Wi-Fi。机台恢复联网后，告警会自动关闭。固件更新期间的短暂中断属于正常现象，不计为离线。

收不到推送通知

请依次检查：（1）手机系统设置中是否已允许本应用发送通知；（2）是否处于登录状态——推送与登录会话绑定，因此重新安装应用后必须再次登录才会恢复；（3）在应用中进入账号 → 通知，确认相应的通知类型已开启。

绑定新机台

机台屏幕上会显示配对二维码，用应用扫描即可。二维码有效期 30 分钟；过期后重启机台即可取得新的二维码。同一台机台在同一时间只能属于一个账号。

收款设置（VietQR）

进入账号 → 收款账户。您需要 VietQR 发给您的凭证；我们不会创建、也不会更改您的银行账户。在设置完成之前，机台仍然可以收现金，但无法接受扫码收款。

删除账号

在应用中进入账号 → 基本资料，在页面底部选择删除账号。如果已经卸载了应用，请使用删除账号页面。确认时需要我们发送到您账号邮箱的 6 位验证码（有效期 15 分钟）、当前密码，以及勾选确认事项。提交后删除立即开始：永久生效、无法撤销，也没有可以取消的期间。所有机台都会被解除绑定，必须到现场重新配对；店面、收款设置与全部营收记录都会一并删除，因此请先导出您需要的报表再继续。整个清除通常在数秒到数分钟内完成，之后将无法再登录该账号。

运营单位

• CÔNG TY TNHH INTELLIGENT PLUS (INTELLIGENT PLUS COMPANY LIMITED)
• 企业代码（税号）：3703232793

另请参阅我们的隐私政策。

Support

For machine owners and operations staff using the DaiDiaMa app (Android com.daidiama.payment_admin, iOS com.daidiama.payment) and the machines installed at their sites.

Frequently asked questions

Forgotten password

On the sign-in screen choose Forgot password. We email a 6-digit code to your account address; it is valid for 15 minutes. If it does not arrive, check your spam folder before requesting another.

A machine shows as offline

Machines report in about every 30 seconds; more than 3 minutes without a report counts as offline. Check power and Wi-Fi at the site. The alert closes by itself once the machine is back. A pause during a firmware update is expected and is not counted as offline.

Not receiving push notifications

Check that: (1) notifications are allowed for the app in your phone settings; (2) you are signed in — notifications are tied to your sign-in session, so after reinstalling the app you must sign in again before they resume; (3) the notification type is switched on under Account → Notifications in the app.

Pairing a new machine

The machine shows a pairing QR code on its screen. Scan it from the app. The code is valid for 30 minutes; if it expires, restart the machine to get a new one. A machine belongs to one account at a time.

Payment setup (VietQR)

Go to Account → Payment accounts. You need the credentials VietQR issued to you; we do not create or change your bank account. Until this is configured the machines still take cash, but not QR payments.

Deleting your account

In the app go to Account → Basic info and choose Delete account at the bottom. If you have already removed the app, use the account deletion page. You confirm with a 6-digit code we email to your account address — valid for 15 minutes — your current password, and the acknowledgement checkbox. Deletion then starts immediately: it is permanent, cannot be undone, and there is nothing to cancel. Every machine is unpaired and must be paired again on site, and your stores, payment settings and all revenue history are deleted, so export any reports you need before you continue. The purge normally finishes within seconds to a few minutes, after which the account can no longer be signed into.

Operated by

• CÔNG TY TNHH INTELLIGENT PLUS (INTELLIGENT PLUS COMPANY LIMITED)
• Enterprise code (tax code): 3703232793

See also our Privacy Policy.

サポート

DaiDiaMa アプリ（Android com.daidiama.payment_admin、iOS com.daidiama.payment）と、設置場所のマシンをご利用中のマシンオーナーおよび運営スタッフの方に向けたページです。

よくあるご質問

パスワードを忘れた場合

ログイン画面で パスワードをお忘れですか？ を選択してください。アカウントのメールアドレス宛に6桁のコードをお送りします。コードの有効期限は15分です。メールが届かない場合は、再送信をお申し込みになる前に迷惑メールフォルダをご確認ください。

マシンがオフラインと表示される

マシンは約30秒ごとに状態を送信しています。3分を超えて送信がない場合、オフラインとして扱われます。設置場所の電源と Wi-Fi をご確認ください。マシンが復帰すると、アラートは自動的に解消されます。なお、ファームウェア更新中に送信が一時的に止まるのは正常な動作であり、オフラインとしては数えません。

プッシュ通知が届かない

次の点をご確認ください。（1）スマートフォンの設定で、本アプリの通知が許可されていること。（2）ログイン中であること — 通知はログインセッションに紐づくため、アプリを再インストールした後は、再度ログインするまで通知は再開しません。（3）アプリの アカウント → 通知 で、該当する種類の通知がオンになっていること。

新しいマシンをペアリングする

マシンの画面にペアリング用の QR コードが表示されます。これをアプリから読み取ってください。QR コードの有効期限は30分です。期限が切れた場合は、マシンを再起動すると新しいコードが表示されます。1台のマシンは、同時に1つのアカウントにのみ紐づきます。

入金の設定（VietQR）

アカウント → 入金口座 を開いてください。VietQR から発行された認証情報が必要です。当社がお客様の銀行口座を作成したり変更したりすることはありません。この設定が完了するまで、マシンは現金の受け付けは続けますが、QR 決済はご利用いただけません。

アカウントを削除する

アプリで アカウント → 基本情報 を開き、ページ下部の アカウントを削除 を選択してください。すでにアプリを削除済みの場合は、アカウント削除ページをご利用ください。確認には、アカウントのメールアドレス宛にお送りする6桁のコード（有効期限15分）、現在のパスワード、および確認のチェックが必要です。送信すると削除はただちに開始されます。削除は恒久的で、元に戻すことはできず、取り消せる期間もありません。すべてのマシンはペアリングが解除され、設置場所で再度ペアリングし直す必要があります。店舗、入金の設定、売上履歴もすべて削除されますので、必要なレポートは続行する前に書き出してください。処理は通常、数秒から数分で完了し、その後このアカウントにはログインできません。

運営者

• CÔNG TY TNHH INTELLIGENT PLUS (INTELLIGENT PLUS COMPANY LIMITED)
• 企業登録番号（納税者番号）：3703232793

あわせてプライバシーポリシーもご覧ください。

고객 지원

DaiDiaMa 앱(Android com.daidiama.payment_admin, iOS com.daidiama.payment)과 사업장에 설치된 머신을 사용하시는 머신 소유자와 운영 담당자를 위한 안내입니다.

자주 묻는 질문

비밀번호를 잊으셨을 때

로그인 화면에서 비밀번호를 잊으셨나요?를 선택하세요. 계정 이메일 주소로 6자리 코드를 보내 드리며, 이 코드는 15분간 유효합니다. 메일이 오지 않으면 새 코드를 요청하기 전에 스팸함을 먼저 확인해 주세요.

머신이 오프라인으로 표시될 때

머신은 약 30초마다 상태를 보고합니다. 3분이 넘도록 보고가 없으면 오프라인으로 처리됩니다. 현장의 전원과 Wi-Fi를 확인해 주세요. 머신이 다시 연결되면 알림은 자동으로 해제됩니다. 펌웨어 업데이트 중에 보고가 잠시 멈추는 것은 정상이며 오프라인으로 계산하지 않습니다.

푸시 알림이 오지 않을 때

다음을 확인해 주세요. (1) 휴대폰 설정에서 앱의 알림이 허용되어 있는지, (2) 로그인 상태인지 — 알림은 로그인 세션과 연결되므로 앱을 다시 설치한 뒤에는 다시 로그인해야 알림이 재개됩니다, (3) 앱의 계정 → 알림에서 해당 알림 종류가 켜져 있는지 확인하세요.

새 머신 페어링하기

머신 화면에 페어링용 QR 코드가 표시됩니다. 앱에서 이 코드를 스캔하세요. QR 코드는 30분간 유효하며, 만료되면 머신을 다시 시작해 새 코드를 받으세요. 한 대의 머신은 한 시점에 하나의 계정에만 속합니다.

수금 설정(VietQR)

앱에서 계정 → 수금 계좌로 이동하세요. VietQR에서 회원님께 발급한 자격 증명이 필요합니다. 당사는 회원님의 은행 계좌를 만들거나 변경하지 않습니다. 이 설정을 마치기 전까지 머신은 현금은 계속 받지만 QR 결제는 받지 못합니다.

계정 삭제하기

앱에서 계정 → 기본 정보로 이동한 뒤 화면 아래쪽의 계정 삭제를 선택하세요. 이미 앱을 삭제하셨다면 계정 삭제 페이지를 이용하세요. 확인에는 계정 이메일로 보내 드리는 6자리 코드(15분간 유효), 현재 비밀번호, 확인 체크가 필요합니다. 제출하면 삭제가 즉시 시작되며, 영구적이고 되돌릴 수 없으며 취소할 수 있는 기간도 없습니다. 모든 머신은 페어링이 해제되어 현장에서 다시 페어링해야 하고, 매장·수금 설정·모든 매출 기록도 함께 삭제되므로 필요한 보고서는 계속하기 전에 먼저 내보내 주세요. 삭제는 보통 수 초에서 수 분 안에 끝나며, 그 뒤에는 이 계정으로 로그인할 수 없습니다.

운영자

• CÔNG TY TNHH INTELLIGENT PLUS (INTELLIGENT PLUS COMPANY LIMITED)
• 사업자등록번호: 3703232793

개인정보 처리방침도 함께 확인해 주세요.